Ассертивность: понять другого, достичь своего

Сам термин «ассертивность» появился в обиходе российских психологов и бизнес-тренеров сравнительно недавно — около десяти лет назад. При этом коротко объяснить, что он означает, мало у кого получается. Вкратце, способность к ассертивному поведению — это возможность достигать своих целей и общаться с окружающими таким образом, чтобы ни Ваши, ни их права не были нарушены.

Кроме этого, ассертивность как качество подразумевает некую личностную автономность, независимость от чужого мнения и оценки окружающих, способность самостоятельно планировать собственную жизнь и осуществлять эти планы.

В то же время, ассертивность как способ коммуникации представляет собой оптимальный способ взаимодействия, при котором Вы не манипулируете собеседником, но и не позволяете сделать себя объектом манипуляции.

Нам привычно выражение «права человека». Ассертивное поведение представляет собой практическую реализацию неких «психологических прав», о которых мы часто забываем. В частности, в любой момент своей жизни Вы абсолютно вправе изменить свое мнение, отказать кому-либо или сказать «я Вас не понимаю» и не испытывать угрызений совести по этому поводу.

Если же подходить к вопросу чуть подробнее, то можно сказать, что ассертивность подразумевает три компонента:

1. Способность защищать и отстаивать собственные права и интересы.

2. Способность формулировать и отстаивать собственное мнение, даже если это сопряжено с какими-либо трудностями.

3. Способность выражать свои чувства и эмоции.

Понятно, что для реализации всех этих способностей Вы должны, в свою очередь, уметь разбираться в себе, то есть иметь навыки самоанализа, «раскладывания по полочкам» своих чувств и мыслей.

Ассертивность представляет собой своеобразную «золотую середину» между пассивностью и агрессивностью — двумя заведомо проигрышными стратегиями. Пассивный человек не в состоянии транслировать свои мнения и ощущения другим, он сидит сложа руки и ждет, когда инцидент будет исчерпан. Очевидно, что подобная пассивность приводит к утрате контроля над ситуацией.

Напротив, агрессор «бросается» на проблему, как на амбразуру, склонен требовать для себя всего и сразу, абсолютно не учитывая при этом интересы окружающих или другой стороны, если речь идет о конфликте. Агрессивное поведение порой бывает даже неприятно наблюдать, не говоря уже о том, чтобы испытывать на себе: люди, склонные к этой стратегии, бывают грубы, излишне прямолинейны, напористы.

Распространен и вариант «пассивно-агрессивного» поведения. О таком говорят «в тихом омуте черти водятся».Люди, склонные к этому, любят «копить обиды» и строить планы мести исподтишка. Пассивная агрессия проявляется через отказ выполнить просьбы, бездействие или открытый саботаж.

В любом случае, все три стратегии не являются продуктивными и «проигрывают» ассертивному поведению. Его основное преимущество в том, что Вы используете лучшее, что есть в пассивности и в агрессии, одновременно: учитываете намерения других, при этом реализуя свои желания социально уместными способами.

Очевидно, что ассертивность — сложное, многокомпонентное качество. Его развитие тесно связано с различными умениями и способностями, например, с такими, как

• уверенность в себе
• внимание к окружающим, их интересам
• способность к эмпатии
• умение взять на себя ответственность за позитивные и негативные события в Вашей жизни
• осознание своих сильных и слабых сторон, преимуществ и недостатков Вашего характера.